Fraikin
Nutzfahrzeugvermietung in der Schweiz: 86% zufriedene Kunden bei Fraikin
Sie fragen sich, welches Unternehmen Sie für Ihre Nutzfahrzeugvermietung in der Schweiz wählen sollen? Die Zahlen sprechen für sich. Zwischen dem 9. September und dem 23. Oktober 2025 haben wir unseren Geschäftskunden das Wort erteilt, um ihre Zufriedenheit zu messen. Ergebnis: 86% von ihnen sind zufrieden mit ihrer Erfahrung bei Fraikin Schweiz.
Ob Sie Handwerker in Zürich, KMU in Basel, Umzugsunternehmen in Bern oder Selbständiger in Luzern sind – diese Ergebnisse zeugen von unserem täglichen Engagement an Ihrer Seite. Entdecken wir gemeinsam, was den Unterschied macht.
Die Kennzahlen unserer Zufriedenheitsumfrage 2025
Die Ergebnisse auf einen Blick
86% zufriedene Kunden
Mehr als 8 von 10 Kunden sind zufrieden mit ihrer Erfahrung bei Fraikin Schweiz, ob es sich um Transporter mieten, LKW mieten oder Lösungen zur Langzeitmiete handelt.
Ein NPS von +28
Unser Net Promoter Score erreicht +28, ein exzellenter Wert im Sektor der professionellen Fahrzeugvermietung. Zum Vergleich: Unsere Hauptkonkurrenten weisen einen negativen NPS von -30 auf.
46% Promotoren-Kunden
Fast jeder zweite Kunde empfiehlt Fraikin aktiv seinem beruflichen Netzwerk. Im B2B-Bereich, wo Empfehlungen unter Kollegen von unschätzbarem Wert sind, zeugt diese Zahl von echtem Vertrauen.
0 unzufriedene Kunden
Das ist die Zahl, die uns am stolzesten macht: Kein befragter Kunde hat sich als unzufrieden mit unseren Dienstleistungen erklärt. Null. Nada. Diese völlige Abwesenheit von Unzufriedenheit bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wussten Sie das? Der Net Promoter Score (NPS) wird berechnet, indem eine einfache Frage gestellt wird: "Auf einer Skala von 0 bis 10, würden Sie Fraikin Ihrem beruflichen Netzwerk empfehlen?". Befragte mit 9-10 sind Promotoren, 7-8 sind neutral, und 0-6 sind Kritiker. Der NPS = % Promotoren - % Kritiker. Ein positiver NPS ist gut, +20 ist exzellent, und +50 ist aussergewöhnlich.
NPS +28 vs. -30: Warum dieser Unterschied?
Ein Abstand von 58 Punkten zur Konkurrenz
Wenn Sie einen LKW mieten oder einen Transporter mieten in der Schweiz möchten, haben Sie die Wahl zwischen mehreren Anbietern. Warum sind unsere Kunden zufriedener?
Unser NPS von +28 gegenüber den -30 der Konkurrenz stellt einen Leistungsunterschied von 58 Punkten dar. Dieser Unterschied ist kein Zufall, sondern erklärt sich durch konkrete Entscheidungen:
1. Eine vielfältige und gut gewartete Flotte
Ob Sie einen Pritschenwagen für Ihre Baustellen, einen Kipper für Ihre Arbeiten, einen LKW mit Hebebühne zur Erleichterung Ihrer Beladungen oder einen kompakten Transporter für Ihre städtischen Lieferungen benötigen – unser Fuhrpark erfüllt alle Ihre beruflichen Bedürfnisse.
2. Lokale Präsenz in der Schweiz
Mit Niederlassungen in Zürich, Basel, Bern und der gesamten Deutschschweiz sind wir in Ihrer Nähe. Sie suchen eine Transporter mieten Zürich? Eine LKW Vermietung Basel? Wir sind da.
3. Persönliche Beratung
Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Tätigkeit zu verstehen, um Sie zur am besten geeigneten Lösung zu führen: Kurzzeitmiete für einen punktuellen Bedarf, Langzeitmiete zur Optimierung Ihrer Flotte oder Nutzfahrzeug-Leasing zur Kostenkontrolle.
➜ Entdecken Sie unseren Ratgeber: Langzeitmiete vs. Leasing - Was KMU wissen müssen
Was unsere Kunden am meisten an Fraikin schätzen
Die 4 Säulen der Kundenzufriedenheit
Laut den Rückmeldungen unserer Umfrage stechen vier Elemente besonders hervor:
1. Verfügbarkeit der Fahrzeuge
"Ich habe immer das Fahrzeug, das ich brauche, wenn ich es brauche." Das kommt am häufigsten vor. Ob Sie in letzter Minute einen Transporter mieten müssen oder Ihre Flotte sechs Monate im Voraus planen – wir garantieren die Verfügbarkeit.
2. Qualität des Materials
Ein Nutzfahrzeug mit Panne bedeutet eine verzögerte Baustelle, einen unzufriedenen Kunden und einen verlorenen Arbeitstag. Unsere Kunden schätzen die Zuverlässigkeit unserer Flotte, die regelmässig erneuert und perfekt gewartet wird.
3. Beratung und Begleitung
Sie schwanken zwischen einem 10m³ und einem 20m³? Sie fragen sich, ob ein Kühl-LKW für Ihre Tätigkeit notwendig ist? Unsere Expertise hilft Ihnen, die richtige Wahl zu treffen und Ihre Kosten zu optimieren.
➜ Benötigen Sie Hilfe? Konsultieren Sie unseren Ratgeber: Wie wähle ich die Grösse meines Miet-LKW?
4. Einfachheit der Abläufe
Klare Bedingungen, transparente Tarife, reibungsloser LKW-Mietprozess: Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist, und sorgen dafür, dass Sie keine verlieren.
➜ Alle Infos: Bedingungen, Führerschein und Preise für Transporter mieten in der Schweiz
Warum Fraikin für Ihre Nutzfahrzeugvermietung in der Schweiz wählen?
Ein Mobilitätspartner, nicht nur ein Vermieter
Sie gewinnen an Flexibilität
Ihre Tätigkeit entwickelt sich, Ihre Bedürfnisse auch. Mit unseren Nutzfahrzeug-Mietlösungen passen Sie Ihre Flotte in Echtzeit an, ohne die Zwänge eines Kaufs.
Sie kontrollieren Ihre Kosten
Keine Überraschungen: Wartung, Versicherung, Pannenhilfe... alles ist in unseren Langzeitmiete-Formeln enthalten. Sie kennen genau Ihre monatlichen Ausgaben.
Sie profitieren von Branchenexpertise
Unsere Teams kennen die Besonderheiten des Schweizer Marktes: Vorschriften, erforderliche Führerscheine, lokale Einschränkungen... Wir beraten Sie entsprechend Ihrer Tätigkeit.
Sie profitieren von einer breiten Fahrzeugpalette
- Kompakte Transporter: für Handwerker und Selbständige
- Pritschenwagen: für Materialtransport
- Kipper: für Baustellen und Arbeiten
- LKW mit Hebebühne: zur Erleichterung Ihrer Beladungen
- Kühl-LKW: für Lebensmittel- und Pharmatransport
- Umzugsfahrzeuge: von 10m³ bis 30m³
Unsere Lösungen angepasst an Ihr Profil
Für Handwerker und Selbständige
Sie benötigen ein zuverlässiges Nutzfahrzeug im Alltag? Unsere Langzeitmiete-Lösungen befreien Sie von den Zwängen des Kaufs und garantieren gleichzeitig ein stets einsatzbereites Fahrzeug.
Für KMU
Sie verwalten eine kleine Flotte und möchten Ihre Transportkosten optimieren? Unsere flexiblen Formeln passen sich Ihren Aktivitätsspitzen an. Müssen Sie Ihre Flotte punktuell verstärken? Die Kurzzeitmiete ist dafür da.
Für Umzugsunternehmen
Sie benötigen mehrere Miet-LKW verschiedener Grössen je nach Baustelle? Wir begleiten Sie mit einer kompletten Palette von 6m³ bis 30m³.
Für Lebensmittelprofis
Die Einhaltung der Kühlkette ist für Ihre Tätigkeit lebenswichtig? Unsere Kühl-LKW entsprechen den strengsten Schweizer Normen.
Unser Engagement: Zuhören, verstehen, Fortschritt
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Diese Ergebnisse markieren kein Ende, sondern einen Etappenpunkt. Sie ermutigen uns, unseren auf drei Säulen basierenden Ansatz fortzusetzen:
Zuhören
Unseren Kunden regelmässig das Wort zu erteilen bedeutet anzuerkennen, dass Sie am besten geeignet sind, unseren Service zu bewerten. Diese Umfrage ist keine einmalige Übung, sondern eine Praxis, die wir regelmässig wiederholen.
Verstehen
Über die Zahlen hinaus analysieren wir Ihre Rückmeldungen, um zu identifizieren, was funktioniert und was verbessert werden kann. Jeder Kommentar wird studiert, jeder Vorschlag wird berücksichtigt.
Fortschritt
Kundenzufriedenheit ist nie selbstverständlich. Sie wird Tag für Tag, Vertrag für Vertrag, Intervention für Intervention aufgebaut. Diese 86% motivieren uns, noch höher zu zielen.
Die Zukunft der Nutzfahrzeugvermietung in der Schweiz
Der Sektor der Nutzfahrzeugvermietung entwickelt sich schnell: Elektrofahrzeuge, Digitalisierung der Dienstleistungen, neue Umweltanforderungen... Wir investieren kontinuierlich, um Ihnen moderne, nachhaltige und an die Herausforderungen von morgen angepasste Lösungen anzubieten.
➜ Zu entdecken: Grüne Flotte in der Schweiz - Die Zukunft der professionellen Mobilität
Fazit: Werden Sie einer der 86% zufriedenen Kunden
86% Zufriedenheit. Ein NPS von +28. 46% Promotoren. 0 unzufriedene Kunden.
Diese Zahlen sind nicht nur Statistiken. Sie repräsentieren Handwerker, die sich jeden Morgen auf ihren Lieferwagen verlassen können, KMU, die ihre Mobilitätskosten optimieren, Umzugsunternehmen, die für ihre Kunden präsent sind, und Lebensmittelprofis, die die Qualität ihrer Produkte garantieren.
Wir möchten allen Kunden herzlich danken, die sich die Zeit genommen haben, an dieser Umfrage teilzunehmen. Ihr Vertrauen ehrt uns, Ihre Rückmeldungen lassen uns wachsen, und Ihre Zufriedenheit bleibt unsere absolute Priorität.
Benötigen Sie ein Nutzfahrzeug in der Schweiz?
Ob Sie eine Transporter mieten Zürich, eine LKW Vermietung Basel, einen Pritschenwagen in Bern oder ein Kühlfahrzeug in Luzern suchen – unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
🚀 Fordern Sie jetzt Ihr kostenloses Angebot an
Unsere Berater führen Sie zur am besten für Ihre Tätigkeit geeigneten Lösung: Kurzzeitmiete, Langzeitmiete oder Leasing. Profitieren Sie von der Expertise eines Partners mit 86% zufriedenen Kunden.
